Podmínky ochrany osobních údajů

 

ZÁSADY PRÁCE S VAŠIMI ÚDAJI

 

Jsme společnost:

BCom Consulting s.r.o.

IČO:02671859

DIČ:CZ02671859

Neffova 1206/10, Řeporyje, 155 00 Praha 5

Email: info@dejtezdravi.cz

Telefon: +420 602 263 743

 

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.dejtezdravi.cz

Pro poskytování prodeje našeho zboží a při provozu našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

 

1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

 

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e-mailová adresa, informace o zboží, o které máte zájem.

    

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 15 let od naší poslední komunikace.

 

2. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa a osobní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací.

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění naší služby a poté 15 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

 

3. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

Zakázat nám to můžete už při objednávce zaškrtnutím políčka „Nechci dostávat novinky a nabídky Dejte zdraví.“ a potom kdykoli později odhlašovacím odkazem, který najdete v patičce každého takového e-mailu. Odhlášení je zdarma a stačí k němu jedno kliknutí.

Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

15 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: info@dejtezdravi.cz

 

4. Dotazníky spokojenosti (Ověřeno zákazníky)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jejich zasílání neodmítnete. Odmítnout je můžete už při objednávce zaškrtnutím políčka „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti“.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely předáváme vaši e-mailovou adresu, číslo objednávky a informace o zakoupeném zboží. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Na základě jakého právního důvodu?

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Zasílat vám dotazníky nám umožňuje ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste to při nákupu neodmítli.

Jak zasílání odmítnout?

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

 

II. Kdo se k datům dostane?

 

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti, které se k nim dostanou proto, že nám pomáhají s chodem e-shopu. Jsou to:

• Provoz webu a databáze: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA — provozuje samotný web. Databáze s objednávkami je uložená v datovém centru ve Frankfurtu nad Mohanem (Německo, Evropská unie).
• Hlášení chyb: Functional Software, Inc. (Sentry), 45 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA — dostává technická hlášení o chybách webu. Hlášení jsou uložená v evropském datovém centru a osobní údaje se z nich před odesláním odstraňují.
• Doprava zboží: Packeta Česká republika s.r.o. (Zásilkovna), se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, IČO 28408306, zapsaná u Městského soudu v Praze; a DPD CZ s.r.o., se sídlem Modletice 135, 251 01 Říčany, IČO 61329266.
• Platby kartou: ComGate Payments, a.s., se sídlem Jankovcova 1596/14a, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO 27924505, zapsaná u Městského soudu v Praze. Údaje o platební kartě se k nám nikdy nedostanou — zadáváte je přímo platební bráně.
• Elektronická pošta: Webglobe, a.s. (dříve Stable.cz), se sídlem Vinohradská 190, 130 00 Praha 3, IČO 26159708 — provozuje naši e-mailovou schránku, přes kterou vám chodí potvrzení objednávek.
• Dotazníky spokojenosti: Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 07822774, zapsaná u Městského soudu v Praze — provozovatel portálu Heureka.cz, rozesílá dotazníky programu Ověřeno zákazníky. Dostává jen vaši e-mailovou adresu, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží, a to jen tehdy, když jste dotazník při objednávce neodmítli.
• Měření návštěvnosti a reklama: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (Google Analytics a Google Ads) a Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, IČO 26168685 (Sklik). Tyto služby se spustí jen tehdy, když k tomu dáte souhlas v liště o cookies. Bez souhlasu se nespustí vůbec.

 

Novinky (obchodní sdělení) si rozesíláme sami z vlastního e-shopu — seznam odběratelů nepředáváme žádné třetí straně.

 

Někteří z uvedených zpracovatelů sídlí ve Spojených státech. Předání údajů se opírá o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, případně o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework).

 

 

Co byste dál měli vědět:

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@dejtezdravi.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 602 263 743

 

Používání souborů cookies:

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

 

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

 

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

 

Používané soubory cookies:

 

Technický název	Vydavatel	Účel o popis cookies	Doba trvání
Analytické cookies	Google Analytics	Analytické funkce - pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí můžeme vylepšovat náš obsah a funkce.	26 měsíců
Profilující cookies	Google Ads	Reklamní funkce pro lepší cílení reklam.	12 měsíců
Profilující cookies	Facebook	Marketingová funkce pro tvorbu kvalitnějšího obsahu.	12 měsíců

 

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

 

III. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

 

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

 

Tyto podmínky jsou účinné od 1.1.2023